Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
RECESSO DAL CONTRATTO E RESTITUZIONE DI PRODOTTI NUOVI
Il consumatore ha la possibilità, in caso di acquisto a distanza (acquisto online), di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto o dalla ricezione del prodotto senza indicazione del motivo e di restituire il prodotto. Il recesso dall'ordine/contratto (dichiarazione al link) deve essere inviato per iscritto all'indirizzo commerciale: UCOM d.o.o., Ulica Jožeta Jame 14, 1000 Ljubljana, Slovenia, indicato nel capitolo Dati di base, o via email all'indirizzo info@kiddo-world.com. Dalla dichiarazione inviata dal consumatore deve essere chiaramente evidente che recede dal contratto nel Negozio online. Deve essere allegato anche il numero della fattura. Il costo diretto della restituzione della merce rappresenta l'unico costo dell'acquirente in relazione al recesso dal contratto.
In caso di recesso dal contratto, l'azienda immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso dal contratto e dei prodotti restituiti che costituiscono oggetto del contratto, rimborsa tutti i pagamenti ricevuti. L'azieta rimborsa i pagamenti al consumatore con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente richiesto l'uso di un altro mezzo di pagamento e, se il consumatore non sopporta alcun costo per questo. L'azienda può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando il consumatore non presenta prova che ha restituito la merce. Se il consumatore ha già ricevuto la merce e recede dal contratto, la restituisce o consegna all'azienda o alla persona che l'azienda autorizza per il ricevimento della merce, immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione, a meno che l'azienda non offra di ricevere lei stessa la merce restituita. Si considera che il consumatore restituisca tempestivamente la merce se la spedisce prima della scadenza del termine di 14 giorni per la restituzione.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore della merce se la diminuzione del valore è conseguenza di un comportamento che non è necessariamente finalizzato a stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento della merce. Il consumatore non è responsabile della diminuzione del valore della merce se l'azienda non lo informa del diritto di recesso dal contratto.
La possibilità di recesso dal contratto è destinata ad aprire, esaminare il prodotto e se non vi si adatta o se le vostre aspettative erano diverse, a recedere dall'acquisto. Il recesso dall'acquisto è possibile nell'imballaggio originale, che non deve essere danneggiato.
Poiché vogliamo che la procedura di recesso dal contratto proceda senza complicazioni, abbiamo preparato una breve lista su cosa bisogna prestare attenzione in caso di acquisto a distanza:
- aprite con cautela l'imballaggio e conservatelo in stato inalterato finché non siete completamente certi che il prodotto è adeguato (vi preghiamo di restituirci l'imballaggio originale non danneggiato quando restituite l'articolo),
- state attenti nella manipolazione del prodotto, poiché possono verificarsi danni e graffi, soprattutto per i prodotti che hanno superfici verniciate,
- in caso di danni e graffi e altre tracce visibili di utilizzo sul prodotto restituito (polvere, peli, graffi, macchie, sporcizia che possono essere igienicamente discutibili), l'azienda ha il diritto di fare valere una richiesta di risarcimento nei confronti del consumatore per il rimborso della diminuzione del valore della merce.