Come possiamo aiutarti?
Hai una domanda? Siamo qui per rendere la tua esperienza con Kiddo World il più semplice e gioiosa possibile. Trova risposte rapide su ordini, consegne, prodotti e molto altro!
- Spedizione gratuita oltre €40
- Garanzia Love-It di 30 giorni
- Pagamento sicuro al 100%
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Domande frequenti
Abbiamo raccolto le risposte alle domande che i genitori ci fanno più spesso.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con le informazioni di tracciamento, così potrai seguire il viaggio del tuo pacco.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna variano in base alla località. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione. Nei periodi di maggiore affluenza e durante le festività la consegna potrebbe richiedere più tempo.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Contatta il nostro team di assistenza il prima possibile indicando il numero d'ordine. Faremo del nostro meglio per aiutarti prima che il tuo ordine venga spedito.
Cosa faccio se il mio ordine arriva danneggiato o errato?
Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto del problema. Valuteremo la situazione e ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta.
Come posso restituire un prodotto?
Contatta il nostro team per richiedere un reso e ricevere le istruzioni. Requisiti e condizioni per il reso sono spiegati nella nostra Politica di rimborso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Le opzioni di pagamento disponibili vengono mostrate al checkout e includono carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay, Klarna e Satispay.
Dove trovo le istruzioni dei prodotti?
Molti dei nostri prodotti includono le istruzioni all'interno della confezione. Tutorial aggiuntivi possono essere disponibili nella pagina del prodotto o tramite il codice QR incluso nella confezione.
Come ricevo il mio libro di attività digitale?
I libri digitali vengono inviati all'indirizzo email utilizzato al checkout. Controlla la posta in arrivo e la cartella spam. Se non hai ricevuto il tuo libro digitale entro 24 ore, contatta l'assistenza.
Posso acquistare ricambi o ricariche?
Alcuni componenti di ricambio e ricariche sono disponibili separatamente — ad esempio il Set di 4 gel colorati e il Set di 8 nuovi stampini per i Magic Water Squishies. La maggior parte degli altri prodotti è attualmente venduta come set completo, ma in futuro prevediamo di offrire sempre più parti singole. Visita il nostro negozio online o contatta il nostro team per ricevere assistenza.
Come posso contattare Kiddo World?
Puoi raggiungere il nostro servizio clienti tramite la pagina Contattaci, le opzioni email rapide qui sotto oppure scrivendo a info@kiddo-world.com.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì! La consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a €40. Elaboriamo i tuoi ordini rapidamente, così il divertimento può iniziare il prima possibile. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di spedizione.
In quali paesi effettuate consegne?
Attualmente effettuiamo consegne in Austria, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Regno Unito.
Quando torneranno disponibili i prodotti (libri, pigiami)?
Facciamo del nostro meglio per mantenere disponibili gli articoli più amati, ma alcuni prodotti — soprattutto libri e pigiami — possono esaurirsi temporaneamente. Iscriviti agli avvisi di disponibilità nella pagina del prodotto oppure scrivici: ti avviseremo non appena sarà di nuovo disponibile. Nota bene: se un prodotto richiesto non è disponibile nel nostro magazzino, potremmo inviarti un articolo sostitutivo della stessa categoria.
Cos'è la Garanzia Love-It di 30 giorni?
Vogliamo che tuo figlio ami ogni momento di gioco. Se un giocattolo non è perfetto per la sua attuale fase di sviluppo, hai 30 giorni per restituirlo e ottenere un rimborso completo. Consulta la nostra Politica di rimborso per le condizioni.
Dove posso acquistare i prodotti?
Puoi acquistare i nostri prodotti direttamente sul nostro sito ufficiale. L'intera gamma è disponibile nel nostro negozio online, dove puoi sfogliare i prodotti, ordinarli e ricevere i tuoi preferiti direttamente a casa. Segui il nostro sito e i nostri canali social per non perdere le novità su altri rivenditori.
Qual è il prezzo dei prodotti?
I prezzi variano in base all'articolo e alla dimensione del set. Trovi i prezzi aggiornati di ogni prodotto direttamente sul nostro sito. I prezzi possono cambiare occasionalmente per promozioni o offerte speciali, quindi controlla la pagina del prodotto per le informazioni più recenti.
I vostri giocattoli sono sicuri per mio figlio?
I nostri kit sono realizzati con materiali sicuri e atossici, e ogni pagina prodotto indica l'età consigliata. Rispetta sempre le indicazioni sull'età e le istruzioni incluse, e supervisiona i bambini più piccoli durante il gioco.
Come funzionano i Magic Water Squishies (Magic Jelly)?
- Prepara l'"acqua magica" sciogliendo in acqua la polvere di lattato di sodio inclusa nel kit, come indicato nelle istruzioni.
- Scegli uno stampo e riempilo con i tuoi colori gel preferiti, classici o glitterati.
- Immergi lo stampo riempito nell'acqua preparata.
- In pochi secondi apparirà un morbido squishy 3D: tiralo fuori con la retina.
Cosa contiene un kit Magic Water Squishies?
Ogni kit contiene gel colorati (60 ml ciascuno, colori classici e glitter), stampi abbinati, polvere di lattato di sodio, una retina, le istruzioni e una scatola portaoggetti. Il numero di colori e stampi dipende dal set scelto (4, 8, 12 o 24): consulta la pagina del prodotto per il contenuto esatto.
Magic Jelly è sicuro? Da che età è adatto?
I Magic Water Squishies sono realizzati con materiali sicuri e atossici e sono consigliati per bambini dai 3 anni in su. I gel e gli squishy non sono commestibili: supervisiona i più piccoli mentre giocano.
Il mio squishy non è venuto bene: cosa posso fare?
Segui i passaggi delle istruzioni incluse: assicurati che la polvere sia completamente sciolta nell'acqua prima di iniziare e lascia che la figura si solidifichi per qualche secondo prima di estrarla. Ancora non funziona? Scrivici un messaggio e saremo felici di aiutarti.
Quali prodotti includono un eBook digitale gratuito?
I prodotti che includono un eBook digitale gratuito lo indicano nel titolo e nella pagina del prodotto. L'eBook viene inviato all'email utilizzata al checkout dopo aver effettuato l'ordine.
Come si usa un codice sconto?
Inserisci il codice nel campo sconto al checkout: la riduzione verrà applicata prima del pagamento. Se un codice non funziona, controlla di averlo scritto correttamente e la sua data di scadenza, oppure contattaci e lo verificheremo insieme.
Il checkout è sicuro?
Assolutamente sì. Utilizziamo una crittografia avanzata per proteggere i tuoi dati e offriamo diversi metodi di pagamento sicuri, dalle carte di credito ai portafogli digitali.
Siete aperti a collaborazioni?
Sì, ci piace entrare in contatto con creator, influencer, educatori e brand che condividono i nostri valori! Scrivici a info@kiddo-world.com con una breve presentazione e la tua idea. Valutiamo ogni proposta e ti risponderemo il prima possibile.
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